AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Kristina Berndmeyer , (im Folgenden „Coach“) und dem Klienten/der Klientin (im Folgenden „Klient“), der die Coaching-Dienstleistungen in Anspruch nimmt. Sie gelten für sämtliche Angebote, Dienstleistungen und Produkte, die vom Coach bereitgestellt werden.
1.2 Durch die Inanspruchnahme der Coaching-Dienstleistungen des Coaches erklärt sich der Klient mit den AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Klienten gelten nur, wenn sie vom Coach ausdrücklich und schriftlich akzeptiert worden sind. Diese AGB gelten für den gesamten Zeitraum der Geschäftsbeziehung, einschließlich zukünftiger Dienstleistungen und Angebote, sofern nicht ausdrücklich andere Bedingungen vereinbart wurden.
2. Vertragsschluss
2.1 Ein Vertrag zwischen Coach und Klient kommt durch schriftliche Bestätigung per E-Mail zustande.
3. Leistungskomponenten & Leistungsumfang
3.1 Der Leistungsgegenstand umfasst die Bereitstellung professioneller Coaching-Dienstleistungen durch den Coach an den Klienten. Diese Dienstleistungen zielen darauf ab, den Klienten in seiner persönlichen und/oder beruflichen Entwicklung zu unterstützen, indem individuelle Ziele definiert, Handlungs- und Lösungsstrategien entwickelt und die Umsetzung dieser Strategien begleitet werden. Der Coaching-Prozess ist darauf ausgerichtet, die Selbstwirksamkeit, Selbstverantwortung, das persönliche Wachstum und Wohlbefinden des Klienten zu fördern.
3.2 Der Coaching Prozess erfolgt in einvernehmlicher Abstimmung mit dem Klienten. Hierfür wird eine gewisse Selbstwirksamkeit des Klienten vorausgesetzt, welches es ihm ermöglicht mental-emotional arbeitsfähig zu sein. Die Anzahl der Coaching-Sitzungen wird dem Bedarf entsprechend individuell festgelegt. Zusätzlich steht der Coach dem Klienten zwischen den Coaching-Sitzungen für Rückfragen zur Verfügung, sollte es für den positiven Fortgang des Coaching Prozesses hilfreich sein.
3.3 Die Laufzeit des Coaching-Vertrages beginnt mit der ersten Coaching-Sitzung und endet automatisch mit dem letzten vereinbarten Termin, sofern nicht weitere Termine vereinbart werden.
3.4 Folgende Leistungen können Gegenstand des Vertrages sein (wobei die Auflistung als nicht abschließend anzusehen ist):
· Einzel-Coaching
· Gruppen- und Team-Coaching
· Coaching Begleitprogramm
· Online-Kurs
· Workbooks
3.5 Die Leistungen richten sich an Klienten, die in der Gegenwart und Zukunft ihrer Lebens- und Berufsgestaltung handeln möchten, und sind grundsätzlich von psychotherapeutischen Behandlungen abzugrenzen, die eine Aufarbeitung der Vergangenheit zum Ziel haben. Coaching ist eine zukunfts- und lösungssorientierte Arbeitsweise, die Selbstverantwortung, Selbstwirksamkeit und Effizienz des Klienten in den Vordergrund stellt.
3.6 Der Preis der Dienstleistung wird im mündlichen Angebot vereinbart und in der schriftlichen Auftragsbestätigung festgehalten.
3.7 Die am Coaching Prozess ausschließlich beteiligten Personen sind der Klient/ die Klienten und die Coach Kristina Berndmeyer. Es gelten ferner die Vereinbarungen aus Ziff. 9, 10 und 12.
3.8 Die Coachings können sowohl persönlich vor Ort als auch online per Video-Call stattfinden.
4. Mitwirkungspflicht des Klienten
4.1 Der Klient trägt dafür Sorge, dass dem Coach alle für die Durchführung des Coaching-Prozesses relevanten Informationen rechtzeitig und wahrheitsgemäß zur Verfügung gestellt werden. Dies gilt auch für Vorgänge und Umstände, die erst während des Coachings-Prozesses bekannt werden.
4.2 Im Falle von Online-Coachings hat der Klient dafür Sorge zu tragen, dass die technischen Voraussetzungen zur Durchführung der jeweiligen Coaching-Sitzung zur Verfügung stehen.
5. Terminvereinbarung, Terminausfall, Terminverschiebung
5.1 Die Termine für die Coaching-Sitzungen sowie Dauer und Umfang der Dienstleistung werden gemeinsam im Einklang mit den Bedürfnissen des Klienten festgelegt.
5.2 Sollten Termine auf Wunsch des Klienten verschoben werden müssen, ist dies bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitzuteilen. Andernfalls gilt die Coaching-Sitzung als stattgefunden und muss vom Klienten zu 100% vergütet werden.
5.3 Der Coach verpflichtet sich, die vereinbarten Termine einzuhalten. Bei Terminänderungen (z.B. durch Krankheit, Trauerfall, o.ä.) wird der Klient unverzüglich per Mail oder Telefon benachrichtigt und es werden alternative Termine mit dem Klienten vereinbart.
5.4 Der Klient hat zudem die Flexibilität, nicht sofort in Anspruch genommene Coachingtermine innerhalb von 12 Monaten nach Vertragsabschluss nachzuholen, um eine vollständige und zufriedenstellende Nutzung der vereinbarten Dienstleistungen zu gewährleisten.
6. Rechnungsstellung, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
6.1 Bei der Inanspruchnahme von Begleitprogrammen wird dem Klienten die Rechnung für die Coaching-Dienstleistungen direkt nach Vertragsschluss ausgestellt. Die Rechnung ist bis zum ersten Coaching-Termin vollständig zu begleichen. Bei der Inanspruchnahme von Einzel-, Team-, Gruppencoachings oder sonstigen Leistungen erfolgt die Rechnungsstellung unmittelbar nach erfolgter Leistung und ist sofort fällig. Verzug tritt spätestens 10 Tage nach Fälligkeit ein.
6.2 Auf Wunsch des Klienten können individuelle Teilzahlungen vereinbart werden, um eine flexible Finanzierung zu ermöglichen. Die Höhe der Teilzahlungen wird im Gespräch zwischen Coach und Klient vereinbart.
6.3 Sollte der Beginn des Coachingprozesses mehr als vier Wochen nach Vertragsschluss vereinbart sein, wird eine Anzahlung von 10% der Gesamtsumme fällig. Klienten ist es nicht gestattet, Zahlungen ohne vorherige Absprache zu kürzen oder zurückzuhalten.
6.4 Kristina Berndmeyer ist derzeit nicht umsatzsteuerpflichtig. Somit werden die Rechnungen aktuell ohne MwSt. gestellt.
7. Rücktritt, Widerrufsrecht, Kündigung des Vertrages
7.1 Der Klient hat die Möglichkeit, vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Klient den Coach mittels einer eindeutigen Erklärung schriftlich und per E-Mail über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
7.2 Es besteht grundsätzlich kein allgemeines Widerrufsrecht bei Dienstleistungen, wenn diese bereits begonnen wurden. Sofern der Coachingprozess innerhalb der Widerrufsfrist beginnt, verzichtet der Klient auf sein Widerrufsrecht.
7.3 Der Vertrag kann beiderseits mit einer Frist von 14 Tagen gekündigt werden. Wurden zum Zeitpunkt der Kündigung von dem Coach bereits (Teil-)Leistungen erbracht, so werden diese in vollem Umfang in Rechnung gestellt. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen, um ihre Gültigkeit zu gewährleisten.
8. Vertraulichkeit & Verschwiegenheitspflicht
8.1 Alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen oder bekannt werdenden persönlichen und beruflichen sowie betrieblichen Angelegenheiten werden streng vertraulich behandelt. Es wird während der Dauer und auch nach Beendigung des Einzel-, Team- oder Gruppen-Coachings über alle vertraulichen Informationen Stillschweigen bewahrt, es sei denn, der Klient entbindet den Coach ausdrücklich von dieser Schweigevereinbarung.
9. Urheberrecht
9.1 Sämtliche dem Klienten ausgehändigten Unterlagen, Coaching-Tools oder Seminarunterlagen sind urheberrechtlich geschützt.
9.2 Downloads und Kopien oder Ausdrucke sind nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Sie dürfen ausschließlich zur persönlichen Nutzung verwendet und nicht an Dritte weitergebeben werden.
9.3 Insbesondere die Veröffentlichung von Audio- oder Videodaten, digitalen Präsentationen, Workbooks oder Skripten im Internet oder in Online-Coaching-Programmen ist nicht gestattet.
9.4 Die dem Klienten zur Verfügung gestellten Seminarunterlagen (digital oder/und print) dürfen weder ganz oder teilweise, in irgendeiner Form, auch nicht für den Zweck einer Fortbildung- /Ausbildungs- oder Unterrichtsgestaltung reproduziert, vervielfältigt oder veröffentlicht werden.
9.5 Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der zur Verfügung gestellten Unterlagen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Kristina Berndmeyer gestattet.
10. Haftung & Haftungsausschluss
10.1 Bei den ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die auf den persönlichen Bedarf angepasst werden können. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen. Es wird das Recht vorbehalten, Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.
10.2 Für Sach- und Vermögensschäden, welche Kristina Berndmeyer zu vertreten hat, haftet sie, gleich aus welchem Rechtsgrund nur insoweit, als ihr Vorsatz und/oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.
10.3 Der Coach übernimmt keine Haftung für die Umsetzung und die daraus resultierenden Ergebnisse der vom Klienten durchgeführten Maßnahmen. Die Verantwortung für die Umsetzung der erarbeiteten Strategien und das Erreichen der damit verbundenen Ziele liegt ausschließlich beim Klienten. Sämtliche Ergebnisse des Coaching-Prozesses liegen in der Eigenverantwortung des Klienten/ der Klientin/der Klienten.
11. Datenschutz
11.1 Es ist zur Kenntnis zu nehmen, dass mit der Anmeldung zu einem unverbindlichen Vorgespräch und mit der Buchung des Coachings, der Name des Klienten, seine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die Rechnungsanschrift abgefragt wird. Nur so kann der Vertrag durchgeführt werden. Die genannten Daten werden ausschließlich für interne Zwecke elektronisch gespeichert und unterliegen den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSGVO). Die Speicherung und Nutzung der personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zu dem Zweck der Vertragsdurchführung und um Informationen zu aktualisierten Angeboten und Programmen zu versenden. Die Daten werden nicht Dritten zur Verfügung gestellt. Mit der Anmeldung erklärt sich der Klient mit der Verarbeitung und Speicherung der personenbezogenen Daten einverstanden. Siehe auch Datenschutz.
11.2 Ferner führt der Coach Aufzeichnungen über die Coaching-Sitzungen. Dem Klienten steht eine Einsicht in die Aufzeichnungen zu. Er kann diese aber nicht herausverlangen. Der Klient stimmt der elektronischen Verarbeitung seiner Daten zu.
12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
12.1 Gerichtsstand ist Münster. Anwendbar ist ausschließlich das deutsche Recht.
13. Salvatorische Klausel
13.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit, Durchführbarkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt, soweit rechtlich zulässig, eine andere angemessene Regelung, welche wirtschaftlich dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien unter Berücksichtigung der Verkehrssitte bei wirtschaftlicher Betrachtungsweise und nach Treu und Glauben gewollt haben oder gewollt haben würden, wenn sie die Unwirksamkeit der Regelung bedacht hätten. §139 BGB ist ausgeschlossen.